Các thiết bị bị ảnh hưởng

Các hộp gắn tường cFos Power Brain (11 kW, 22 kW, 22 kW L) và các bộ điều khiển cFos Power Brain bán riêng lẻ với phiên bản bo mạch điều khiển từ 3.0 đến 3.2, được giao từ tháng 5 năm 2024 đến tháng 12 năm 2025, trên đó cài đặt phần mềm có phiên bản trước 2.12.2 (ví dụ: 2.10.0 hoặc 2.8.1).

Nếu bạn không chắc chắn thiết bị của mình có bị ảnh hưởng hay không: Hãy kiểm tra phiên bản phần mềm như mô tả bên dưới. Nếu phiên bản cũ hơn 2.12.2, vui lòng cập nhật bằng mọi cách.

Nội dung phim là gì?

Bộ sạc gắn tường sử dụng cảm biến tích hợp để giám sát dòng điện lỗi DC và sau đó tắt quá trình sạc. Trong các phiên bản phần mềm trước 2.12.2, quá trình giám sát này có thể bị lỗi mà không được phát hiện do lỗi lập trình. Nếu sau đó có dòng điện lỗi DC xảy ra, ví dụ do lỗi trong xe, quá trình sạc sẽ không bị tắt.

Những rủi ro là gì?

Dòng điện ngắn mạch một chiều (DC) có thể làm hỏng vĩnh viễn thiết bị chống rò rỉ dòng điện (RCD, loại A) trong hệ thống điện nhà bạn. Khi đó, thiết bị sẽ không còn bảo vệ được các mạch điện khác trong nhà. Nếu xảy ra sự cố cách điện sau đó, sẽ có nguy cơ bị điện giật. Chúng tôi chưa ghi nhận trường hợp tai nạn nào.

Bạn cần phải làm gì?

Không được sử dụng hộp sạc gắn tường có phiên bản phần mềm trước 2.12.2 để sạc xe cho đến khi được cập nhật. Quá trình cập nhật hoàn toàn miễn phí và chỉ mất vài phút.

• Mở trình duyệt và nhập địa chỉ IP của thiết bị phát Wi-Fi (wallbox). Nếu không biết địa chỉ IP, bạn có thể tìm thấy trong cài đặt bộ định tuyến. Phiên bản firmware đã cài đặt sẽ được hiển thị ở góc trên bên phải.
• Mở mục "Cấu hình" trên thanh menu phía trên và cuộn xuống mục "Cập nhật phần mềm".
• Chọn "Phiên bản ổn định", chấp nhận các điều khoản cấp phép và nhấp vào "Cập nhật ngay". Thiết bị gắn tường sẽ khởi động lại.
• Hãy kiểm tra xem sau khi khởi động lại, ít nhất phiên bản firmware 2.12.2 có hiển thị ở góc trên bên phải hay không.
• Cuộn xuống mục "Phần cứng" và nhấp vào "Tự kiểm tra". Bộ đếm lỗi cảm biến DC không được tăng lên.
• Nhấn nút kiểm tra trên thiết bị chống rò dòng (RCD) bảo vệ hộp điện và đảm bảo rằng nó ngắt mạch.

Vui lòng xác nhận ngắn gọn thông tin cập nhật qua email. Vui lòng gửi địa chỉ email của bạn đến cfos-support@cfos-emobility.de, bao gồm cả số seri.

Nếu hộp gắn tường chưa được lắp đặt hoặc vận hành, vui lòng thực hiện cập nhật ngay sau khi vận hành, tiếp theo là quá trình tự kiểm tra.

Nếu bạn là đại lý hoặc người lắp đặt, hoặc nếu bạn đã chuyển giao hộp gắn tường, vui lòng chuyển tiếp thông tin này cho người vận hành.

Trợ giúp và Liên hệ

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ miễn phí qua điện thoại hoặc truy cập từ xa; hoặc bạn cũng có thể để thợ điện của mình thực hiện việc cập nhật. Liên hệ với chúng tôi tại... Vui lòng gửi email đến cfos-support@cfos-emobility.de kèm theo số seri sản phẩm, số điện thoại và thời gian bạn rảnh. Chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn.