الأجهزة المعنية

صناديق الشحن cFos Power Brain (11 كيلوواط، 22 كيلوواط، 22 كيلوواط L) ووحدات التحكم cFos Power Brain التي تُباع بشكل منفصل والمزودة بلوحة تحكم من الإصدار 3.0 إلى 3.2، والتي تم تسليمها في الفترة ما بين مايو 2024 وديسمبر 2025، والتي تم تثبيت برنامج ثابت عليها أقدم من الإصدار 2.12.2 (مثل 2.10.0 أو 2.8.1).

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان جهازك مشمولًا بهذا الإجراء: تحقق من إصدار البرنامج الثابت كما هو موضح أدناه. إذا كان الإصدار أقدم من 2.12.2، فيرجى التحديث في جميع الأحوال.

ما هو الموضوع؟

تقوم وحدة الشحن «Wallbox» بمراقبة ما إذا كان هناك تيار خطأ تيار مستمر (DC) يتدفق، وذلك باستخدام مستشعر مدمج، ثم تقوم بإيقاف عملية الشحن. في إصدارات البرامج الثابتة الأقدم من 2.12.2، قد تتوقف هذه المراقبة دون أن يُلاحظ ذلك بسبب خطأ برمجي. وإذا تدفق تيار خطأ تيار مستمر بعد ذلك، على سبيل المثال بسبب عطل في السيارة، فلن يتم إيقاف عملية الشحن.

ما هي المخاطر المحتملة؟

يمكن أن يؤدي تيار العطل المتساوي إلى تعطيل عمل قاطع التيار الكهربائي (FI، النوع A) في التمديدات الكهربائية بمنزلك بشكل دائم. وعندئذٍ لن يعود هذا القاطع قادرًا على حماية الدوائر الكهربائية الأخرى في المنزل. وإذا حدث عطل في العزل لاحقًا، فسيكون هناك خطر التعرض لصعق كهربائي. ولا توجد لدينا معلومات عن وقوع أي حوادث من هذا القبيل.

ما الذي عليك فعله؟

لا يجوز استخدام وولبوكس مزود ببرنامج ثابت أقدم من الإصدار 2.12.2 لشحن السيارات حتى يتم إجراء التحديث. التحديث مجاني ولا يستغرق سوى بضع دقائق.

• قم بتشغيل متصفحك وادخل عنوان IP الخاص بجهاز الشحن المنزلي الخاص بك. إذا كنت لا تعرف عنوان IP، فيمكنك العثور عليه في جهاز التوجيه الخاص بك. تظهر إصدارة البرنامج الثابت المثبتة في الزاوية العلوية اليمنى.
• افتح «التكوين» في شريط القوائم العلوي وانتقل إلى المربع «تحديث البرنامج الثابت».
• اختر «الإصدار المستقر»، وافق على شروط الترخيص، ثم انقر على «تحديث الآن». بعد ذلك، ستُعاد تشغيل وولبوكس.
• تأكد من ظهور الإصدار 2.12.2 على الأقل في الزاوية اليمنى العليا بعد إعادة التشغيل.
• قم بالتمرير إلى المربع «الأجهزة» وانقر على «الاختبار الذاتي». يجب ألا يرتفع عداد أخطاء مستشعر التيار المستمر.
• اضغط على زر الاختبار الموجود في قاطع الدائرة الكهربائية للحماية من التيار المتسرب (FI) الذي يحمي وولبوكس، وتأكد من أنه يعمل.

يرجى تأكيد التحديث لنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان cfos-support@cfos-emobility.de مع ذكر رقم التسلسل.

إذا لم يتم تركيب وحدة الشحن الجدارية أو تشغيلها بعد، يرجى إجراء التحديث فور بدء التشغيل، ثم إجراء الاختبار الذاتي.

إذا كنت تاجرًا أو مُركِّبًا أو قمت بتسليم وحدة الشحن الجدارية إلى شخص آخر، يرجى إعادة توجيه هذه المعلومات إلى المشغل.

المساعدة والاتصال

نقدم لكم المساعدة مجانًا عبر الهاتف أو عن بُعد؛ أو يمكن لفني التركيبات الكهربائية الخاص بكم إجراء التحديث. يرجى مراسلتنا على أو cfos-support@cfos-emobility.de مع ذكر الرقم التسلسلي ورقم الهاتف والأوقات التي يمكن الاتصال بكم فيها بسهولة. وسنقوم بالاتصال بكم لاحقًا.