Dispositivi interessati

Wallbox cFos Power Brain (11 kW, 22 kW, 22 kW L) e controller cFos Power Brain venduti separatamente con scheda controller nelle revisioni da 3.0 a 3.2, consegnati tra maggio 2024 e dicembre 2025, su cui è installato un firmware precedente alla versione 2.12.2 (ad es. 2.10.0 o 2.8.1).

Se non siete sicuri che il vostro dispositivo sia interessato dal problema: verificate la versione del firmware come descritto di seguito. Se è precedente alla 2.12.2, effettuate in ogni caso l’aggiornamento.

Di cosa si tratta?

La Wallbox monitora, tramite un sensore integrato, la presenza di una corrente di guasto in corrente continua (corrente di guasto DC) e, in tal caso, interrompe il processo di ricarica. Nelle versioni del firmware precedenti alla 2.12.2, a causa di un errore di programmazione, questo monitoraggio potrebbe non funzionare senza che ciò venga rilevato. Se in seguito si verifica una corrente di guasto in corrente continua, ad esempio a causa di un guasto nel veicolo, il processo di ricarica non viene interrotto.

Qual è il rischio?

Una corrente di guasto simmetrica può rendere definitivamente inoperante l'interruttore differenziale (FI, tipo A) dell'impianto elettrico domestico. In tal caso, esso non proteggerà più nemmeno gli altri circuiti dell'abitazione. Se in seguito dovesse verificarsi un guasto di isolamento, sussiste il rischio di scossa elettrica. Non siamo a conoscenza di incidenti di questo tipo.

Cosa deve fare?

Una wallbox con una versione del firmware precedente alla 2.12.2 non deve essere utilizzata per ricaricare le auto fino all'aggiornamento. L'aggiornamento è gratuito e richiede solo pochi minuti.

• Avviate il browser e digitate l'indirizzo IP della vostra wallbox. Se non conoscete l'indirizzo IP, potete trovarlo nel router. La versione del firmware installata è indicata in alto a destra.
• Nella barra dei menu in alto, selezionare "Configurazione" e scorrere fino alla scheda "Aggiornamento firmware".
• Selezionare "Versione stabile", accettare i termini della licenza e fare clic su "Aggiorna ora". La Wallbox si riavvierà quindi.
• Verificare che, dopo il riavvio, in alto a destra sia indicato almeno il firmware 2.12.2.
• Scorrere fino al riquadro "Hardware" e fare clic su "Autotest". Il contatore degli errori del sensore CC non deve aumentare.
• Premere il pulsante di prova sull'interruttore differenziale (FI) che protegge la wallbox e assicurarsi che scatti.

Vi preghiamo di confermarci l'aggiornamento inviando una breve e-mail all'indirizzo cfos-support@cfos-emobility.de indicando il numero di serie.

Se la Wallbox non è ancora stata installata o messa in funzione, si prega di eseguire l'aggiornamento immediatamente al momento della messa in funzione, seguito dall'autotest.

Se siete rivenditori o installatori, oppure avete ceduto la Wallbox a terzi, vi preghiamo di inoltrare queste informazioni al gestore.

Assistenza e contatti

Vi forniamo assistenza gratuita per telefono o tramite accesso remoto; in alternativa, l’aggiornamento può essere effettuato dal vostro elettricista. Scriveteci all’indirizzo cfos-support@cfos-emobility.de indicando il numero di serie, il numero di telefono e gli orari in cui siete facilmente raggiungibili. Vi richiameremo.