Peranti yang terjejas

Kotak dinding cFos Power Brain (11 kW, 22 kW, 22 kW L) dan pengawal cFos Power Brain yang dijual secara individu dengan papan pengawal semakan 3.0 hingga 3.2, dihantar antara Mei 2024 dan Disember 2025, yang mana perisian tegar sebelum versi 2.12.2 dipasang (cth. 2.10.0 atau 2.8.1).

Jika anda tidak pasti sama ada peranti anda terjejas: Semak versi perisian tegar seperti yang diterangkan di bawah. Jika ia lebih lama daripada 2.12.2, sila kemas kininya dalam apa jua keadaan.

Apa yang berkaitan dengannya?

Kotak dinding menggunakan sensor terbina dalam untuk memantau arus kerosakan DC dan kemudian mematikan proses pengecasan. Dalam versi perisian tegar sebelum 2.12.2, pemantauan ini boleh gagal tanpa disedari disebabkan oleh ralat pengaturcaraan. Jika arus kerosakan DC kemudiannya mengalir, contohnya disebabkan oleh kecacatan pada kenderaan, proses pengecasan tidak akan dimatikan.

Apakah risiko-risikonya?

Arus kerosakan DC boleh melumpuhkan peranti arus baki (RCD, jenis A) secara kekal dalam sistem elektrik rumah anda. Ia kemudiannya tidak lagi akan melindungi litar lain di dalam rumah. Jika kerosakan penebat berlaku kemudian, terdapat risiko kejutan elektrik. Kami tidak menyedari sebarang kemalangan.

Apa yang perlu anda lakukan?

Wallbox dengan versi perisian tegar sebelum 2.12.2 tidak boleh digunakan untuk mengecas kereta sehingga ia dikemas kini. Kemas kini adalah percuma dan hanya mengambil masa beberapa minit.

• Buka pelayar anda dan masukkan alamat IP wallbox anda. Jika anda tidak tahu alamat IP tersebut, anda boleh menemuinya dalam tetapan penghala anda. Versi firmware yang dipasang dipaparkan di penjuru kanan sebelah atas.
• Buka "Konfigurasi" di bar menu atas dan tatal ke jubin "Kemas Kini Perisian Tegar".
• Pilih "Keluaran Stabil", terima terma lesen dan klik "Kemas Kini Sekarang". Wallbox kemudian akan dimulakan semula.
• Pastikan selepas dimulakan semula, sekurang-kurangnya versi perisian tegar 2.12.2 dipaparkan di penjuru kanan sebelah atas.
• Tatal ke jubin "Perkakasan" dan klik pada "Uji Kendiri". Pembilang ralat sensor DC tidak sepatutnya meningkat.
• Tekan butang ujian pada peranti arus baki (RCD) yang melindungi kotak dinding dan pastikan ia terpelantik.

Sila sahkan kemas kini secara ringkas melalui e-mel ke Sila hantarkan alamat e-mel anda ke cfos-support@cfos-emobility.de, termasuk nombor siri.

Jika wallbox belum dipasang atau beroperasi, sila lakukan kemas kini sebaik sahaja pentauliahan, diikuti dengan ujian kendiri.

Jika anda seorang pengedar atau pemasang, atau jika anda telah menyerahkan wallbox, sila hantarkan maklumat ini kepada pengendali.

Bantuan dan Hubungan

Kami menawarkan bantuan percuma melalui telefon atau akses jarak jauh; sebagai alternatif, juruelektrik anda boleh melakukan kemas kini. Hubungi kami di Sila hantarkan e-mel ke cfos-support@cfos-emobility.de dengan nombor siri, nombor telefon dan masa anda boleh dihubungi. Kami akan menghubungi anda semula.