Appareils concernés

Boîtiers muraux cFos Power Brain (11 kW, 22 kW, 22 kW L) et contrôleurs cFos Power Brain vendus séparément, équipés d'une carte contrôleur de révision 3.0 à 3.2, livrés entre mai 2024 et décembre 2025, sur lesquels est installé un micrologiciel antérieur à la version 2.12.2 (par exemple 2.10.0 ou 2.8.1).

Si vous n'êtes pas sûr que votre appareil soit concerné: vérifiez la version du micrologiciel comme décrit ci-dessous. Si elle est antérieure à la version 2.12.2, veuillez effectuer la mise à jour dans tous les cas.

De quoi s'agit-il ?

Grâce à un capteur intégré, la Wallbox détecte la présence d'un courant de défaut continu (DC) et interrompt alors le processus de recharge. Dans les versions de micrologiciel antérieures à la version 2.12.2, cette surveillance peut cesser de fonctionner sans que cela soit détecté en raison d'un bug. Si un courant de défaut continu circule par la suite, par exemple en raison d'un défaut sur le véhicule, le processus de recharge n'est pas interrompu.

Quel est le risque ?

Un courant de défaut de terre peut rendre le disjoncteur différentiel (FI, type A) de votre installation électrique domestique définitivement inopérant. Il ne protège alors plus les autres circuits électriques de la maison. Si un défaut d'isolation survient par la suite, il existe un risque d'électrocution. À notre connaissance, aucun accident de ce type n'a été signalé.

Que devez-vous faire ?

Une borne de recharge équipée d'une version de micrologiciel antérieure à la 2.12.2 ne doit pas être utilisée pour recharger des voitures avant la mise à jour. La mise à jour est gratuite et ne prend que quelques minutes.

• Lancez votre navigateur et accédez à l'adresse IP de votre borne de recharge. Si vous ne connaissez pas cette adresse, vous la trouverez sur votre routeur. La version du micrologiciel installée est indiquée en haut à droite.
• Dans la barre de menu supérieure, ouvrez « Configuration » et faites défiler jusqu'à la vignette « Mise à jour du firmware ».
• Sélectionnez « Version stable », acceptez les conditions de licence, puis cliquez sur « Mettre à jour maintenant ». La Wallbox redémarrera ensuite.
• Vérifiez qu'après le redémarrage, la version du micrologiciel affichée en haut à droite est au moins 2.12.2.
• Faites défiler jusqu'à la vignette « Matériel » et cliquez sur « Autotest ». Le compteur d'erreurs du capteur CC ne doit pas augmenter.
• Appuyez sur le bouton de test situé sur le disjoncteur différentiel (FI) qui protège la borne de recharge et assurez-vous qu'il se déclenche.

Veuillez nous confirmer brièvement la mise à jour par e-mail à l'adresse cfos-support@cfos-emobility.de en indiquant le numéro de série.

Si la borne de recharge n'est pas encore installée ou mise en service, veuillez effectuer la mise à jour immédiatement lors de la mise en service, puis lancer l'autotest.

Si vous êtes revendeur ou installateur, ou si vous avez cédé la borne de recharge à un tiers, veuillez transmettre ces informations à l'utilisateur.

Aide et contact

Nous vous aidons gratuitement par téléphone ou à distance ; vous pouvez également demander à votre électricien d'effectuer la mise à jour. Écrivez-nous à l'adresse ou cfos-support@cfos-emobility.de en indiquant le numéro de série, votre numéro de téléphone et les horaires auxquels vous êtes facilement joignable. Nous vous rappellerons ensuite.