Пристрої, яких це стосується

Настінні зарядні станції cFos Power Brain (11 кВт, 22 кВт, 22 кВт L) та контролери cFos Power Brain, що продаються окремо, з версіями плати контролера від 3.0 до 3.2, поставлені в період з травня 2024 року по грудень 2025 року, на яких встановлено прошивку версії нижче 2.12.2 (наприклад, 2.10.0 або 2.8.1).

Якщо ви не впевнені, чи стосується це вашого пристрою: перевірте версію прошивки, як описано нижче. Якщо вона старша за 2.12.2, будь-у якому разі виконайте оновлення.

Про що йдеться?

За допомогою вбудованого датчика зарядна станція Wallbox контролює наявність струму короткого замикання постійного струму (DC-Fehlerstrom) і у разі його виявлення припиняє процес заряджання. У версіях прошивки до 2.12.2 цей контроль може непомітно вийти з ладу через програмну помилку. Якщо після цього виникає струм замикання на масу постійного струму, наприклад, через несправність у транспортному засобі, процес заряджання не припиняється.

Який ризик існує?

Струм симетричного замикання на землю може призвести до того, що автоматичний вимикач (FI, тип А) у вашій домашній електромережі назавжди вийде з ладу. У такому разі він більше не захищатиме й інші електричні ланцюги в будинку. Якщо згодом там виникне замикання на землю, існує небезпека ураження електричним струмом. Нам не відомо про випадки нещасних випадків.

Що вам потрібно зробити?

Зарядну станцію Wallbox із версією прошивки до 2.12.2 не можна використовувати для заряджання автомобілів до оновлення. Оновлення є безкоштовним і займає лише кілька хвилин.

• Запустіть браузер і введіть IP-адресу вашої зарядної станції. Якщо ви не знаєте IP-адресу, її можна знайти на маршрутизаторі. Версія встановленого прошивання вказана у верхньому правому куті.
• У верхній панелі меню відкрийте пункт «Конфігурація» та прокрутіть до плитки «Оновлення прошивки».
• Виберіть «Стабільна версія», погодьтеся з умовами ліцензії та натисніть «Оновити зараз». Після цього зарядна станція перезапуститься.
• Переконайтеся, що після перезапуску у правому верхньому куті вказано версію прошивки не нижче 2.12.2.
• Прокрутіть до панелі «Hardware» і натисніть «Самотестування». Лічильник помилок датчика постійного струму не повинен збільшуватися.
• Натисніть кнопку тестування на пристрої захисного відключення (FI), що забезпечує захист зарядної станції Wallbox, і переконайтеся, що він спрацьовує.

Будь ласка, підтвердьте оновлення, надіславши короткий лист на адресу cfos-support@cfos-emobility.de із зазначенням серійного номера.

Якщо зарядна станція ще не встановлена або не введена в експлуатацію, будь ласка, виконайте оновлення одразу після введення в експлуатацію, а потім — самотестування.

Якщо ви є дилером або монтажником, або передали зарядну станцію іншому користувачеві, будь ласка, передайте цю інформацію оператору.

Допомога та контакти

Ми надамо вам безкоштовну допомогу по телефону або через віддалений доступ; також оновлення може виконати ваш електрик. Напишіть нам на адресу або cfos-support@cfos-emobility.de, вказавши серійний номер, номер телефону та час, коли з вами зручно зв’язатися. Ми потім зателефонуємо вам.