Betrokken apparaten

cFos Power Brain-wallboxen (11 kW, 22 kW, 22 kW L) en afzonderlijk verkochte cFos Power Brain-controllers met controllerkaartversie 3.0 tot en met 3.2, geleverd tussen mei 2024 en december 2025, waarop firmware ouder dan versie 2.12.2 is geïnstalleerd (bijv. 2.10.0 of 2.8.1).

Als u niet zeker weet of uw apparaat hieronder valt: controleer de firmwareversie zoals hieronder beschreven. Als deze ouder is dan 2.12.2, voer dan in ieder geval een update uit.

Waar gaat het over?

De wallbox controleert met een ingebouwde sensor of er een gelijkstroomfoutstroom (DC-foutstroom) vloeit en schakelt vervolgens het laadproces uit. In firmwareversies ouder dan 2.12.2 kan deze bewaking door een programmeerfout onopgemerkt uitvallen. Als er vervolgens een gelijkstroomfoutstroom vloeit, bijvoorbeeld door een defect in het voertuig, wordt het laadproces niet onderbroken.

Welk risico bestaat er?

Een gelijkstroomfout kan de aardlekschakelaar (FI, type A) van uw huisinstallatie blijvend onwerkzaam maken. Deze biedt dan ook geen bescherming meer voor de andere stroomcircuits in huis. Als zich daar later een isolatiefout voordoet, bestaat het gevaar van een elektrische schok. Er zijn ons geen ongevallen bekend.

Wat moet u doen?

Een wallbox met firmware ouder dan 2.12.2 mag tot de update niet worden gebruikt om auto's op te laden. De update is gratis en duurt slechts enkele minuten.

• Start uw browser en ga naar het IP-adres van uw wallbox. Als u het IP-adres niet weet, kunt u dit vinden in uw router. De geïnstalleerde firmwareversie staat rechtsboven.
• Open in de bovenste menubalk ‘Configuratie’ en scroll naar de tegel ‘Firmware-update’.
• Kies 'Stabiele release', ga akkoord met de licentievoorwaarden en klik op 'Nu bijwerken'. De Wallbox start daarna opnieuw op.
• Controleer of er na het opnieuw opstarten rechtsboven ten minste firmware 2.12.2 staat.
• Scroll naar de tegel ‘Hardware’ en klik op ‘Zelftest’. De foutenteller van de DC-sensor mag niet stijgen.
• Druk op de testknop van de aardlekschakelaar (FI) die de wallbox beveiligt en controleer of deze in werking treedt.

Bevestig de update alstublieft kort per e-mail aan cfos-support@cfos-emobility.de onder vermelding van het serienummer.

Als de wallbox nog niet is geïnstalleerd of in gebruik is genomen, voer de update dan direct bij de inbedrijfstelling uit, gevolgd door de zelftest.

Bent u dealer of installateur, of heeft u de wallbox doorgegeven, geef deze informatie dan door aan de gebruiker.

Hulp en contact

Wij helpen u gratis via de telefoon of op afstand; u kunt de update ook door uw elektricien laten uitvoeren. Stuur ons een e-mail naar of cfos-support@cfos-emobility.de met het serienummer, uw telefoonnummer en de tijden waarop u goed bereikbaar bent. Wij bellen u dan terug.