Затронутые устройства

Настенные зарядные устройства cFos Power Brain (11 кВт, 22 кВт, 22 кВт L) и контроллеры cFos Power Brain, продаваемые отдельно, с версией платы контроллера от 3.0 до 3.2, поставленные в период с мая 2024 года по декабрь 2025 года, на которых установлена прошивка версии ниже 2.12.2 (например, 2.10.0 или 2.8.1).

Если вы не уверены, подпадает ли ваше устройство под эту проблему: проверьте версию прошивки, как описано ниже. Если она старше 2.12.2, пожалуйста, обязательно обновите прошивку.

О чем речь?

С помощью встроенного датчика зарядная станция Wallbox отслеживает наличие тока замыкания на нуле (тока замыкания постоянного тока) и в случае его появления отключает процесс зарядки. В версиях прошивки до 2.12.2 этот контроль может незаметно выйти из строя из-за программной ошибки. Если после этого возникнет ток замыкания на массу в цепи постоянного тока, например, из-за неисправности в автомобиле, процесс зарядки не будет прерван.

Какой риск существует?

Ток замыкания на землю может привести к постоянному выходу из строя утечкового автоматического выключателя (FI, тип A) в вашей домашней электросети. В таком случае он больше не будет обеспечивать защиту остальных электрических цепей в доме. Если впоследствии в них возникнет нарушение изоляции, возникнет опасность поражения электрическим током. Нам не известно о каких-либо несчастных случаях.

Что вам нужно сделать?

Зарядную станцию Wallbox с версией прошивки ниже 2.12.2 нельзя использовать для зарядки автомобилей до тех пор, пока не будет выполнено обновление. Обновление предоставляется бесплатно и занимает всего несколько минут.

• Запустите браузер и введите IP-адрес вашей зарядной станции. Если вы не знаете IP-адрес, его можно найти в настройках роутера. Версия установленной прошивки указана в правом верхнем углу.
• Откройте в верхней панели меню пункт «Конфигурация» и прокрутите до плитки «Обновление прошивки».
• Выберите «Стабильная версия», примите условия лицензии и нажмите «Обновить сейчас». После этого зарядная станция перезапустится.
• Убедитесь, что после перезапуска в правом верхнем углу отображается версия прошивки не ниже 2.12.2.
• Прокрутите страницу до панели «Оборудование» и нажмите «Самотестирование». Счетчик ошибок датчика постоянного тока не должен увеличиваться.
• Нажмите тестовую кнопку на устройстве защитного отключения (УЗО), обеспечивающем защиту зарядной станции Wallbox, и убедитесь, что оно срабатывает.

Пожалуйста, подтвердите обновление, отправив короткое письмо по электронной почте на адрес cfos-support@cfos-emobility.de с указанием серийного номера.

Если зарядная станция Wallbox ещё не установлена или не введена в эксплуатацию, пожалуйста, выполните обновление непосредственно при вводе в эксплуатацию, а затем проведите самодиагностику.

Если вы являетесь дилером или монтажником либо передали зарядную станцию Wallbox другому лицу, пожалуйста, передайте эту информацию оператору.

Помощь и контакты

Мы бесплатно поможем вам по телефону или с помощью удаленного доступа; в качестве альтернативы обновление может выполнить ваш электрик. Напишите нам на или cfos-support@cfos-emobility.de, указав серийный номер, номер телефона и время, когда с вами удобно связаться. Мы перезвоним вам.