Urządzenia, których to dotyczy

Stacje ładowania cFos Power Brain (11 kW, 22 kW, 22 kW L) oraz sprzedawane osobno kontrolery cFos Power Brain z płytką kontrolera w wersji od 3.0 do 3.2, dostarczone w okresie od maja 2024 r. do grudnia 2025 r., na których zainstalowane jest oprogramowanie sprzętowe w wersji starszej niż 2.12.2 (np. 2.10.0 lub 2.8.1).

Jeśli nie masz pewności, czy Twoje urządzenie jest objęte tym problemem: sprawdź wersję oprogramowania sprzętowego zgodnie z poniższym opisem. Jeśli jest ona starsza niż 2.12.2, koniecznie zaktualizuj oprogramowanie.

O co chodzi?

Wallbox za pomocą wbudowanego czujnika monitoruje, czy przepływa prąd zwarciowy prądu stałego (DC), a następnie przerywa proces ładowania. W wersjach oprogramowania sprzętowego starszych niż 2.12.2 monitorowanie to może zostać niezauważalnie wyłączone z powodu błędu programowego. Jeśli następnie pojawi się prąd zwarciowy prądu stałego, na przykład z powodu usterki w pojeździe, proces ładowania nie zostanie przerwany.

Jakie ryzyko się z tym wiąże?

Równoważny prąd zwarciowy może trwale unieruchomić wyłącznik różnicowoprądowy (FI, typ A) w instalacji elektrycznej domu. Wówczas nie będzie on już chronił pozostałych obwodów elektrycznych w domu. Jeśli później wystąpi tam uszkodzenie izolacji, istnieje ryzyko porażenia prądem. Nie są nam znane żadne wypadki tego typu.

Co należy zrobić?

Stacji ładującej typu Wallbox z oprogramowaniem sprzętowym starszym niż wersja 2.12.2 nie wolno używać do ładowania samochodów do czasu przeprowadzenia aktualizacji. Aktualizacja jest bezpłatna i trwa zaledwie kilka minut.

• Uruchom przeglądarkę i wpisz adres IP swojej stacji ładowania. Jeśli nie znasz adresu IP, znajdziesz go w routerze. Wersja zainstalowanego oprogramowania sprzętowego jest widoczna w prawym górnym rogu.
• W górnym pasku menu otwórz opcję „Konfiguracja” i przewiń do kafelka „Aktualizacja oprogramowania sprzętowego”.
• Wybierz opcję „Stabilna wersja”, zaakceptuj warunki licencji i kliknij „Zaktualizuj teraz”. Następnie stacja ładowania uruchomi się ponownie.
• Sprawdź, czy po ponownym uruchomieniu w prawym górnym rogu widnieje co najmniej wersja oprogramowania układowego 2.12.2.
• Przewiń do kafelka „Sprzęt” i kliknij „Autotest”. Liczba błędów czujnika prądu stałego nie może wzrosnąć.
• Naciśnij przycisk testowy na wyłączniku różnicowoprądowym (FI), który zabezpiecza stację ładowania Wallbox, i upewnij się, że się wyzwoli.

Prosimy o potwierdzenie aktualizacji w wiadomości e-mail wysłanej na adres cfos-support@cfos-emobility.de wraz z podaniem numeru seryjnego.

Jeśli stacja ładowania nie została jeszcze zainstalowana lub uruchomiona, prosimy o przeprowadzenie aktualizacji bezpośrednio podczas uruchamiania, a następnie o wykonanie autotestu.

Jeśli są Państwo sprzedawcą lub instalatorem albo przekazali Państwo stację ładowania innej osobie, prosimy o przekazanie tej informacji użytkownikowi.

Pomoc i kontakt

Oferujemy bezpłatną pomoc telefoniczną lub zdalną; alternatywnie aktualizację może przeprowadzić Państwa elektryk. Prosimy o kontakt pod adresem lub cfos-support@cfos-emobility.de, podając numer seryjny, numer telefonu oraz godziny, w których są Państwo łatwo dostępni. Skontaktujemy się z Państwem telefonicznie.