Berørte enheter

cFos Power Brain-veggladere (11 kW, 22 kW, 22 kW L) og cFos Power Brain-kontrollere som selges separat , med kontrollerkort i revisjon 3.0 til 3.2, levert mellom mai 2024 og desember 2025, som har en firmwareversjon eldre enn 2.12.2 installert (f.eks. 2.10.0 eller 2.8.1).

Hvis du er usikker på om enheten din er berørt: Sjekk firmwareversjonen som beskrevet nedenfor. Hvis den er eldre enn 2.12.2, må du i alle fall oppdatere den.

Hva handler det om?

Wallboxen overvåker ved hjelp av en innebygd sensor om det strømmer en likestrømsfeilstrøm (DC-feilstrøm), og avbryter da ladeprosessen. I firmwareversjoner eldre enn 2.12.2 kan denne overvåkningen svikte uten at det merkes, på grunn av en programfeil. Hvis det deretter oppstår en likestrømsfeil, for eksempel på grunn av en defekt i kjøretøyet, blir ikke ladeprosessen avbrutt.

Hvilken risiko er det?

En likestrømsfeil kan gjøre feilstrømsbryteren (FI, type A) i husets elektriske anlegg permanent uvirksom. Da beskytter den heller ikke lenger de andre strømkretsene i huset. Hvis det senere oppstår en isolasjonsfeil der, er det fare for elektrisk støt. Vi kjenner ikke til noen ulykker.

Hva må du gjøre?

En ladestasjon med firmware eldre enn versjon 2.12.2 må ikke brukes til å lade biler før oppdateringen er gjennomført. Oppdateringen er gratis og tar bare noen få minutter.

• Start nettleseren din og gå til IP-adressen til ladestasjonen din. Hvis du ikke vet hva IP-adressen er, finner du den i ruteren din. Den installerte firmwareversjonen vises øverst til høyre.
• Åpne «Konfigurasjon» i den øverste menylinjen og bla ned til ruten «Firmwareoppdatering».
• Velg «Stabil versjon», godta lisensvilkårene og klikk på «Oppdater nå». Wallboxen starter deretter på nytt.
• Kontroller at det står minst firmwareversjon 2.12.2 øverst til høyre etter omstart.
• Bla ned til flisen «Hardware» og klikk på «Selvtest». Feiltelleren for DC-sensoren må ikke øke.
• Trykk på testknappen på jordfeilbryteren (FI) som beskytter ladestasjonen, og sjekk at den utløses.

Vennligst bekreft oppdateringen kort via e-post til cfos-support@cfos-emobility.de og oppgi serienummeret.

Hvis ladestasjonen ennå ikke er installert eller tatt i bruk, må du utføre oppdateringen umiddelbart ved oppstart, og deretter gjennomføre selvtesten.

Hvis du er forhandler eller installatør, eller hvis du har gitt ladestasjonen videre, må du videresende denne informasjonen til brukeren.

Hjelp og kontakt

Vi hjelper deg gratis via telefon eller fjernstyring; alternativt kan din elektriker utføre oppdateringen. Send oss en e-post til cfos-support@cfos-emobility.de med serienummer, telefonnummer og tidspunkter når du er lett tilgjengelig. Vi ringer deg tilbake.