Συσκευές που επηρεάζονται

Wallbox cFos Power Brain (11 kW, 22 kW, 22 kW L) και ελεγκτές cFos Power Brain που πωλούνται ξεχωριστά με πλακέτα ελεγκτή έκδοσης 3.0 έως 3.2, οι οποίοι παραδόθηκαν μεταξύ Μαΐου 2024 και Δεκεμβρίου 2025, στα οποία είναι εγκατεστημένο firmware παλαιότερο της έκδοσης 2.12.2 (π.χ. 2.10.0 ή 2.8.1).

Εάν δεν είστε σίγουροι εάν η συσκευή σας εμπίπτει στην εν λόγω κατηγορία: Ελέγξτε την έκδοση του firmware όπως περιγράφεται παρακάτω. Εάν είναι παλαιότερη από την έκδοση 2.12.2, παρακαλούμε να πραγματοποιήσετε την ενημέρωση σε κάθε περίπτωση.

Τι αφορά;

Το Wallbox παρακολουθεί, μέσω ενός ενσωματωμένου αισθητήρα, εάν ρέει ρεύμα σφάλματος συνεχούς τάσης (DC) και, στη συνέχεια, διακόπτει τη διαδικασία φόρτισης. Στις εκδόσεις υλικολογισμικού πριν από την 2.12.2, αυτή η παρακολούθηση ενδέχεται να παρουσιάσει βλάβη χωρίς να γίνει αντιληπτό, λόγω ενός σφάλματος προγραμματισμού. Εάν στη συνέχεια ρέει ρεύμα σφάλματος συνεχούς ρεύματος, για παράδειγμα λόγω βλάβης στο όχημα, η διαδικασία φόρτισης δεν διακόπτεται.

Ποιος είναι ο κίνδυνος;

Ένα ρεύμα ισοδυναμικού σφάλματος μπορεί να καταστήσει μόνιμα ανενεργό τον διακόπτη προστασίας από ρεύμα σφάλματος (FI, τύπου Α) της οικιακής σας εγκατάστασης. Σε αυτή την περίπτωση, δεν προστατεύει πλέον ούτε τα άλλα κυκλώματα του σπιτιού. Εάν αργότερα προκύψει σφάλμα μόνωσης σε αυτά, υπάρχει κίνδυνος ηλεκτροπληξίας. Δεν μας είναι γνωστά περιστατικά ατυχημάτων.

Τι πρέπει να κάνετε;

Μια Wallbox με έκδοση firmware παλαιότερη της 2.12.2 δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για τη φόρτιση αυτοκινήτων μέχρι να πραγματοποιηθεί η ενημέρωση. Η ενημέρωση είναι δωρεάν και διαρκεί μόνο λίγα λεπτά.

• Ανοίξτε τον περιηγητή σας και συνδεθείτε στη διεύθυνση IP του Wallbox σας. Εάν δεν γνωρίζετε τη διεύθυνση IP, μπορείτε να τη βρείτε στο δρομολογητή σας. Η εγκατεστημένη έκδοση του firmware εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία.
• Ανοίξτε την επιλογή «Ρυθμίσεις» στην επάνω γραμμή μενού και μετακινηθείτε προς το εικονίδιο «Ενημέρωση υλικολογισμικού».
• Επιλέξτε «Σταθερή έκδοση», αποδεχτείτε τους όρους της άδειας χρήσης και κάντε κλικ στο «Ενημέρωση τώρα». Στη συνέχεια, το Wallbox θα επανεκκινήσει.
• Βεβαιωθείτε ότι, μετά την επανεκκίνηση, στην επάνω δεξιά γωνία εμφανίζεται τουλάχιστον η έκδοση firmware 2.12.2.
• Μετακινηθείτε στο πλακίδιο «Υλικό» και κάντε κλικ στο «Αυτοέλεγχος». Ο μετρητής σφαλμάτων του αισθητήρα DC δεν πρέπει να αυξάνεται.
• Πατήστε το κουμπί δοκιμής στον διακόπτη διαρροής ρεύματος (FI) που προστατεύει το Wallbox και βεβαιωθείτε ότι ενεργοποιείται.

Παρακαλούμε επιβεβαιώστε μας την ενημέρωση στέλνοντας ένα σύντομο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση cfos-support@cfos-emobility.de, αναφέροντας τον αριθμό σειράς.

Εάν η Wallbox δεν έχει ακόμη εγκατασταθεί ή τεθεί σε λειτουργία, παρακαλούμε να πραγματοποιήσετε την ενημέρωση αμέσως κατά την έναρξη λειτουργίας και, στη συνέχεια, τον αυτοέλεγχο.

Εάν είστε έμπορος ή εγκαταστάτης ή έχετε παραδώσει τη Wallbox σε τρίτο, παρακαλούμε να διαβιβάσετε αυτές τις πληροφορίες στον χρήστη.

Βοήθεια και επικοινωνία

Σας παρέχουμε δωρεάν βοήθεια μέσω τηλεφώνου ή εξ αποστάσεως· εναλλακτικά, ο ηλεκτρολόγος σας μπορεί να πραγματοποιήσει την ενημέρωση. Στείλτε μας email στη διεύθυνση ή cfos-support@cfos-emobility.de, αναφέροντας τον αριθμό σειράς, τον αριθμό τηλεφώνου σας και τις ώρες κατά τις οποίες είστε διαθέσιμοι. Θα σας καλέσουμε στη συνέχεια.