Berørte enheder

cFos Power Brain-vægladere (11 kW, 22 kW, 22 kW L) og cFos Power Brain-controllere, der sælges separat , med controller-kort i version 3.0 til 3.2, leveret mellem maj 2024 og december 2025, hvor der er installeret en firmwareversion ældre end 2.12.2 (f.eks. 2.10.0 eller 2.8.1).

Hvis du ikke er sikker på, om din enhed er berørt: Kontroller firmwareversionen som beskrevet nedenfor. Hvis den er ældre end 2.12.2, skal du under alle omstændigheder opdatere den.

Hvad handler det om?

Wallboxen overvåger ved hjælp af en indbygget sensor, om der løber en jævnstrømsfejlstrøm (DC-fejlstrøm), og afbryder derefter opladningen. I firmwareversioner før 2.12.2 kan denne overvågning på grund af en programfejl svigte uden at det bemærkes. Hvis der derefter løber en jævnstrømsfejlstrøm, for eksempel på grund af en defekt i køretøjet, afbrydes opladningen ikke.

Hvilken risiko er der?

En jordfejlstrøm kan gøre fejlstrømsafbryderen (FI, type A) i din boliginstallation permanent ineffektiv. Den beskytter da heller ikke længere de øvrige strømkredse i boligen. Opstår der senere en isolationsfejl der, er der fare for elektrisk stød. Vi har ikke kendskab til ulykker.

Hvad skal du gøre?

En Wallbox med firmware fra før version 2.12.2 må ikke bruges til opladning af biler, før opdateringen er installeret. Opdateringen er gratis og tager kun få minutter.

• Start din browser, og gå til IP-adressen på din Wallbox. Hvis du ikke kender IP-adressen, kan du finde den i din router. Den installerede firmwareversion vises øverst til højre.
• Åbn »Konfiguration« i den øverste menulinje, og rul ned til fanen »Firmware-opdatering«.
• Vælg »Stabil udgave«, accepter licensbetingelserne, og klik på »Opdater nu«. Wallboxen genstarter derefter.
• Kontroller, at der efter genstart står mindst firmware 2.12.2 øverst til højre.
• Rul ned til fanen »Hardware« og klik på »Selvtest«. Fejltælleren for DC-sensoren må ikke stige.
• Tryk på testknappen på fejlstrømsafbryderen (FI), der beskytter Wallboxen, og kontroller, at den udløser.

Bekræft venligst opdateringen kort via e-mail til cfos-support@cfos-emobility.de med angivelse af serienummeret.

Hvis wallboxen endnu ikke er installeret eller taget i brug, bedes De udføre opdateringen umiddelbart ved idriftsættelsen og derefter udføre selvtesten.

Hvis De er forhandler eller installatør, eller hvis De har videregivet wallboxen, bedes De videresende denne information til brugeren.

Hjælp og kontakt

Vi hjælper Dem gratis via telefon eller fjernadgang; alternativt kan Deres elektriker udføre opdateringen. Skriv til os på eller cfos-support@cfos-emobility.de med serienummer, telefonnummer og de tidspunkter, hvor De er lettest at få fat på. Så ringer vi tilbage til Dem.