Perangkat yang terpengaruh

Wallbox cFos Power Brain (11 kW, 22 kW, 22 kW L) dan cFos Power Brain Controller yang dijual terpisah dengan papan pengontrol revisi 3.0 hingga 3.2, yang dikirimkan antara Mei 2024 dan Desember 2025, yang terpasang firmware versi sebelum 2.12.2 (misalnya 2.10.0 atau 2.8.1).

Jika Anda tidak yakin apakah perangkat Anda termasuk dalam kategori ini: Periksa versi firmware seperti yang dijelaskan di bawah ini. Jika versinya lebih lama dari 2.12.2, harap lakukan pembaruan dalam hal apa pun.

Tentang apa ini?

Wallbox memantau apakah ada arus kesalahan DC yang mengalir melalui sensor bawaan, dan kemudian menghentikan proses pengisian daya. Pada versi firmware sebelum 2.12.2, pemantauan ini dapat gagal tanpa disadari akibat adanya kesalahan program. Jika kemudian terjadi arus kesalahan DC, misalnya akibat kerusakan pada kendaraan, proses pengisian daya tidak akan dihentikan.

Risiko apa saja yang ada?

Arus kesalahan yang terus-menerus dapat membuat pemutus arus kesalahan (FI, Tipe A) pada instalasi listrik rumah Anda menjadi tidak berfungsi secara permanen. Akibatnya, pemutus tersebut juga tidak lagi melindungi sirkuit listrik lainnya di rumah. Jika kemudian terjadi kesalahan isolasi di sana, ada risiko tersengat listrik. Sejauh ini, kami belum mengetahui adanya kecelakaan yang terjadi.

Apa yang harus Anda lakukan?

Wallbox dengan firmware versi sebelum 2.12.2 tidak boleh digunakan untuk mengisi daya mobil sampai pembaruan dilakukan. Pembaruan ini gratis dan hanya memakan waktu beberapa menit.

• Buka browser Anda dan akses alamat IP Wallbox Anda. Jika Anda tidak mengetahui alamat IP tersebut, Anda dapat menemukannya di router Anda. Versi firmware yang terpasang tertera di pojok kanan atas.
• Buka "Konfigurasi" di bilah menu atas, lalu gulir ke ubin "Pembaruan Firmware".
• Pilih "Rilis Stabil", setujui persyaratan lisensi, lalu klik "Perbarui Sekarang". Wallbox kemudian akan restart.
• Pastikan bahwa setelah perangkat di-restart, di pojok kanan atas tertera setidaknya versi firmware 2.12.2.
• Gulir ke ubin "Perangkat Keras" dan klik "Pemeriksaan Mandiri". Jumlah kesalahan sensor DC tidak boleh bertambah.
• Tekan tombol uji pada sakelar pemutus arus bocor (FI) yang melindungi wallbox, dan pastikan sakelar tersebut terpicu.

Mohon konfirmasikan pembaruan ini kepada kami melalui email ke cfos-support@cfos-emobility.de dengan mencantumkan nomor seri.

Jika Wallbox belum dipasang atau belum dioperasikan, harap lakukan pembaruan segera saat pertama kali mengoperasikannya, kemudian lakukan uji mandiri.

Jika Anda adalah penjual atau teknisi pemasang, atau telah menyerahkan Wallbox tersebut kepada pihak lain, harap sampaikan informasi ini kepada pengguna.

Bantuan dan Kontak

Kami siap membantu Anda secara gratis melalui telepon atau akses jarak jauh; sebagai alternatif, teknisi listrik Anda juga dapat melakukan pembaruan tersebut. Silakan kirim email ke cfos-support@cfos-emobility.de dengan mencantumkan nomor seri, nomor telepon, dan waktu-waktu di mana Anda mudah dihubungi. Kami akan menghubungi Anda kembali.