Dispositivos afectados

Las cajas de pared cFos Power Brain (11 kW, 22 kW, 22 kW L) y los controladores cFos Power Brain vendidos por separado con la revisión de la placa controladora 3.0 a 3.2, entregados entre mayo de 2024 y diciembre de 2025, en los que esté instalado un firmware anterior a la versión 2.12.2 (por ejemplo, 2.10.0 o 2.8.1).

Si no está seguro de si su dispositivo se ve afectado: compruebe la versión del firmware tal y como se describe a continuación. Si es anterior a la 2.12.2, actualícelo en cualquier caso.

¿De qué se trata?

La Wallbox supervisa, mediante un sensor integrado, si circula una corriente de fallo de corriente continua (corriente de fallo CC) y, en ese caso, interrumpe el proceso de carga. En las versiones de firmware anteriores a la 2.12.2, esta supervisión puede fallar de forma inadvertida debido a un error de programación. Si a continuación se produce una corriente de fallo de corriente continua, por ejemplo, debido a un defecto en el vehículo, el proceso de recarga no se interrumpe.

¿Qué riesgo existe?

Una corriente de fallo continua puede inutilizar de forma permanente el interruptor diferencial (FI, tipo A) de la instalación eléctrica de su vivienda. En ese caso, ya no protegerá tampoco al resto de circuitos eléctricos de la vivienda. Si más adelante se produce un fallo de aislamiento en alguno de ellos, existe el riesgo de sufrir una descarga eléctrica. No tenemos constancia de que se hayan producido accidentes.

¿Qué debe hacer?

No se debe utilizar una Wallbox con una versión de firmware anterior a la 2.12.2 para recargar coches hasta que se haya realizado la actualización. La actualización es gratuita y solo dura unos minutos.

• Abre tu navegador y accede a la dirección IP de tu Wallbox. Si no sabes cuál es la dirección IP, la encontrarás en tu router. La versión de firmware instalada aparece en la esquina superior derecha.
• En la barra de menú superior, abre «Configuración» y desplázate hasta el icono «Actualización de firmware».
• Selecciona «Versión estable», acepta las condiciones de la licencia y haz clic en «Actualizar ahora». A continuación, la Wallbox se reiniciará.
• Comprueba que, tras reiniciar el sistema, en la esquina superior derecha aparezca, como mínimo, la versión de firmware 2.12.2.
• Desplácese hasta el mosaico «Hardware» y haga clic en «Autocomprobación». El contador de errores del sensor de CC no debe aumentar.
• Pulse el botón de prueba del interruptor diferencial (FI) que protege la Wallbox y compruebe que se dispara.

Por favor, confirme la actualización enviándonos un breve correo electrónico a cfos-support@cfos-emobility.de indicando el número de serie.

Si la Wallbox aún no está instalada o puesta en servicio, realice la actualización inmediatamente al ponerla en servicio y, a continuación, la autocomprobación.

Si es usted distribuidor o instalador, o si ha cedido la Wallbox a otra persona, le rogamos que transmita esta información al usuario.

Ayuda y contacto

Le ayudaremos de forma gratuita por teléfono o mediante acceso remoto; si lo prefiere, su electricista también puede realizar la actualización. Escríbanos a o cfos-support@cfos-emobility.de indicando el número de serie, su número de teléfono y las horas en las que está disponible. Nos pondremos en contacto con usted.