Aparelhos afetados

Caixas de parede cFos Power Brain (11 kW, 22 kW, 22 kW L) e controladores cFos Power Brain vendidos separadamente com a placa de controlo nas versões 3.0 a 3.2, entregues entre maio de 2024 e dezembro de 2025, nos quais esteja instalada uma versão de firmware anterior à 2.12.2 (por exemplo, 2.10.0 ou 2.8.1).

Se não tiver a certeza se o seu dispositivo está afetado: verifique a versão do firmware conforme descrito abaixo. Se for anterior à 2.12.2, atualize-o em qualquer caso.

Do que se trata?

A Wallbox monitoriza, através de um sensor incorporado, se existe uma corrente de falha de corrente contínua (corrente de falha CC) e, nesse caso, interrompe o processo de carregamento. Nas versões de firmware anteriores à 2.12.2, esta monitorização pode falhar sem que se note, devido a um erro de programação. Se, posteriormente, ocorrer uma corrente de falha de corrente contínua, por exemplo, devido a uma avaria no veículo, o processo de carregamento não é interrompido.

Que risco existe?

Uma corrente de falha simétrica pode tornar o disjuntor diferencial (FI, tipo A) da sua instalação elétrica doméstica permanentemente ineficaz. Nesse caso, este já não protege os restantes circuitos elétricos da casa. Se, posteriormente, ocorrer uma falha de isolamento nesses circuitos, existe o risco de choque elétrico. Não temos conhecimento de acidentes deste tipo.

O que tem de fazer?

Uma Wallbox com firmware anterior à versão 2.12.2 não deve ser utilizada para carregar automóveis até que a atualização seja efetuada. A atualização é gratuita e demora apenas alguns minutos.

• Abra o seu navegador e aceda ao endereço IP da sua Wallbox. Caso não saiba o endereço IP, pode encontrá-lo no seu router. A versão do firmware instalada encontra-se no canto superior direito.
• Na barra de menus superior, selecione «Configuração» e percorra a lista até ao ícone «Atualização de firmware».
• Selecione «Versão estável», aceite os termos da licença e clique em «Atualizar agora». A Wallbox irá, em seguida, reiniciar.
• Verifique se, após o reinício, aparece, no canto superior direito, pelo menos a versão 2.12.2 do firmware.
• Deslize até ao mosaico «Hardware» e clique em «Autoteste». O contador de erros do sensor DC não deve aumentar.
• Prima o botão de teste no disjuntor diferencial (FI) que protege a Wallbox e certifique-se de que este dispara.

Por favor, confirme-nos a atualização enviando um breve e-mail para cfos-support@cfos-emobility.de, indicando o número de série.

Se a Wallbox ainda não estiver instalada ou não tiver sido colocada em funcionamento, efetue a atualização imediatamente após a colocação em funcionamento e, em seguida, realize o autoteste.

Se for revendedor ou instalador, ou se tiver cedido a Wallbox a terceiros, por favor, transmita esta informação ao utilizador.

Ajuda e contacto

Prestamos assistência gratuita por telefone ou através de acesso remoto; em alternativa, o seu eletricista pode efetuar a atualização. Envie-nos um e-mail para ou cfos-support@cfos-emobility.de indicando o número de série, o número de telefone e os horários em que está disponível. Entraremos em contacto consigo.